{"id":22511,"date":"2024-08-09T17:57:10","date_gmt":"2024-08-09T20:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/pc.sc.gov.br\/?p=22511"},"modified":"2024-08-09T17:59:03","modified_gmt":"2024-08-09T20:59:03","slug":"programa-de-qualidade-da-pcsc-revela-que-94-dos-atendimentos-realizados-nas-delegacias-foram-aprovados-pelos-catarinenses","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pc.sc.gov.br\/?p=22511","title":{"rendered":"Programa de Qualidade da PCSC revela que 94% dos atendimentos realizados nas delegacias foram aprovados pelos catarinenses"},"content":{"rendered":"\t\t
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Programa de Qualidade da PCSC revela que 94% dos atendimentos realizados nas delegacias foram aprovados pelos catarinenses<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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A Pol\u00edcia Civil de Santa Catarina implantou Programa de Qualidade no Atendimento nas delegacias de Pol\u00edcia do estado. Nesse primeiro m\u00eas, a a\u00e7\u00e3o contabilizou 173 avalia\u00e7\u00f5es recebidas em 79 unidades policiais que receberam aprova\u00e7\u00e3o dos catarinenses. A a\u00e7\u00e3o consiste em disponibilizar um QR CODE por meio do qual o cidad\u00e3o pode avaliar o atendimento que recebeu na unidade policial, a estrutura do local e, at\u00e9 mesmo, o resultado dos servi\u00e7os prestados.\u00a0<\/p>

Os quesitos qualidade no atendimento, cordialidade dos atendentes e resultado do atendimento: a qualidade no atendimento foi avaliada como excelente por 83,02% pelos\u00a0 cidad\u00e3os e outros 11,89% como bom. J\u00e1 a cordialidade dos atendentes obteve 85,85% das avalia\u00e7\u00f5es como excelente. O resultado do servi\u00e7o prestado obteve 84.91% de avalia\u00e7\u00f5es como excelente.\u00a0<\/p>

Segundo o delegado-geral da PCSC, Ulisses Gabriel, os dados coletados ser\u00e3o objeto de an\u00e1lise para premia\u00e7\u00e3o das unidades policias que mais se destacarem, al\u00e9m, \u00e9 claro, de nortearem as a\u00e7\u00f5es da institui\u00e7\u00e3o para melhorar o atendimento ao cidad\u00e3o.<\/p>

Para participar, basta que o cidad\u00e3o, ap\u00f3s ser atendido em uma unidade policial, leia o QR CODE que estar\u00e1 afixado nas depend\u00eancias da delegacia com seu celular. Depois, \u00e9 s\u00f3 responder ao question\u00e1rio e enviar a avalia\u00e7\u00e3o. Dessa forma, a Pol\u00edcia Civil saber\u00e1 como est\u00e1 o atendimento naquela unidade e poder\u00e1 tomar as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para que a popula\u00e7\u00e3o tenha o melhor atendimento poss\u00edvel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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