A Polícia Civil de Santa Catarina implantou Programa de Qualidade no Atendimento nas delegacias de Polícia do estado. Nesse primeiro mês, a ação contabilizou 173 avaliações recebidas em 79 unidades policiais que receberam aprovação dos catarinenses. A ação consiste em disponibilizar um QR CODE por meio do qual o cidadão pode avaliar o atendimento que recebeu na unidade policial, a estrutura do local e, até mesmo, o resultado dos serviços prestados. 

Os quesitos qualidade no atendimento, cordialidade dos atendentes e resultado do atendimento: a qualidade no atendimento foi avaliada como excelente por 83,02% pelos  cidadãos e outros 11,89% como bom. Já a cordialidade dos atendentes obteve 85,85% das avaliações como excelente. O resultado do serviço prestado obteve 84.91% de avaliações como excelente. 

Segundo o delegado-geral da PCSC, Ulisses Gabriel, os dados coletados serão objeto de análise para premiação das unidades policias que mais se destacarem, além, é claro, de nortearem as ações da instituição para melhorar o atendimento ao cidadão.

Para participar, basta que o cidadão, após ser atendido em uma unidade policial, leia o QR CODE que estará afixado nas dependências da delegacia com seu celular. Depois, é só responder ao questionário e enviar a avaliação. Dessa forma, a Polícia Civil saberá como está o atendimento naquela unidade e poderá tomar as ações necessárias para que a população tenha o melhor atendimento possível.